Audyty, testy, Mystery Shopping

DEKRA oferuje prowadzenie badań Mystery Shopping w następujących obszarach:

• Test handlowy
• Test telefoniczny
• Test e-mailowy

Dzięki badaniom Tajemniczego Klienta importerzy pojazdów, sieci dealerskie, warsztaty samochodowe i inne przedsiębiorstwa działające w branży motoryzacyjnej uzyskują pełną wiedzę na temat poziomu obsługi klienta i jakości sprzedaży i usług.

Audyty DEKRA dla przedsiębiorstw z branży motoryzacyjnej:

• Audyty polityki handlowej
• Audyty producentów nadwozi i zabudów
• Audyty kryteriów wyboru dealera GVO (BER)
• Audyty blacharsko-lakiernicze
• Audyty serwisowe
• Audyty gwarancyjne
• Pozostałe audyty:
  • Audyty standardów sprzedaży, standardów marki (CI/CD)
  • Audyty stocków dealerskich
  • Audyty marketingowe
  • Audyty handlowe
  • Audyty dostępów informatycznych

Zostań testerem DEKRA!

Jako klient oczekujesz od warsztatu samochodowego tego samego, czego producent samochodów od swego dealera: najlepszego serwisu i stuprocentowej jakości wykonanej pracy.

Aby to zagwarantować dealerzy i producenci zlecają rzeczoznawcom DEKRA przeprowadzenie testów warsztatowych.

Zgłoś się i zostań testerem DEKRA »